Condiciones de servicio
1. Introducción
Bienvenido a www.arema-arega.com. Estas Condiciones de Servicio rigen el uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos de impresión bajo demanda personalizados. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estas condiciones.
2. Definiciones
Producto personalizado: Un artículo fabricado específicamente según las especificaciones del cliente.
Cliente: La persona que compra productos en www.arema-arega.com.
3. Uso de nuestros servicios
Debe proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido.
No puede utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.
4. Proceso de pedido
Los pedidos de productos personalizados deben realizarse a través de nuestro sitio web.
Una vez confirmado un pedido, éste no podrá ser cancelado ni modificado debido al carácter personalizado del producto.
5. Producción y entrega
Nos comprometemos a producir y entregar el producto de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Los tiempos de producción y entrega se proporcionarán en el momento del pedido.
6. Propiedad intelectual
Todos los diseños y productos personalizados creados por Arema Arega son propiedad de Arema Arega y no pueden replicarse sin permiso.
7. Limitación de responsabilidad
Arema Arega no es responsable de ningún daño o pérdida resultante del uso de nuestros productos, excepto en la medida permitida por la ley.
Política de reembolso
1. General
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos de impresión bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y producido.
2. Excepciones
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
En tales casos, se requerirá evidencia fotográfica del daño o defecto.
3. Procedimiento de reclamación
Envía un correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto dañado o defectuoso a arema.arega.fashion@gmail.com
Revisaremos su reclamo y, si es válido, emitiremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
Las reclamaciones se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos de impresión bajo demanda, el reemplazo de su producto llegará entre 15 y 30 días después de que hayamos procesado su reclamo.
4. No reembolsable
Los productos diseñados y producidos según las especificaciones del cliente no son reembolsables, excepto en los casos de daño o defecto mencionados anteriormente.
5. Comunicación
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso, contáctenos en arema.arega.fashion@gmail.com.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio o nuestra Política de Reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en arema.arega.fashion@gmail.com
*Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales.
